На радость мошенникам: ростовчане без регистрации на Госуслугах не могут записаться на прием к врачу

С недавних пор в Ростовской области стало практически невозможно записаться на прием к врачу в поликлинике через Интернет без использования Госуслуг. Обеспокоенные граждане высказывают мнение, что это нарушает их права, зато создает раздолье для деятельности телефонных мошенников.

— На портале «Здоровье Дона» невозможно записаться к врачу без авторизации на Госуслугах. Ранее была возможность записаться к врачу без Госуслуг, вводили номер полиса, ФИО и номер телефона. Этих данных более чем достаточно. На сегодняшний день отсутствует закон, который обязывает людей заводить личный кабинет на Госуслугах. И нет закона, по которому запись к врачу только через Госуслуги. Мошенники не сидят сложа руки, под видом записей к врачу получают доступ в личный кабинет. Прошу Минздрав РО обратить на это внимание, — написала в редакцию «Блокнот Ростов» одна из обеспокоенных читательниц.

Действительно, при попытке записаться на прием к врачу на сайте «здоровьедона.рф» появляется вот такая картинка:

При кликании на кнопку с надписью «Войти» сайт переправляет пользователя на портал Госуслуг. И все – вариантов не предусмотрено.

Однако многие граждане, особенно пожилые, принципиально не хотят и опасаются заводить аккаунт на Госуслугах.

— Моей маме однажды на мобильный телефон позвонили мошенники, представившись сотрудниками компании сотовой связи. Сказали, что сейчас ей придет sms-сообщение, в котором будет указан код, и его надо будет продиктовать им для продления срока действия сим-карты. Код пришел, мама, не заподозрив подвоха, продиктовала его. Это на самом деле был код от Госуслуг. Но дальше мошенников ждала неудача. Дело в том, что у моей мамы нет аккаунта на Госуслугах. И код, который пришел, был не для входа на Госуслуги, а для создания аккаунта. Но чтобы с нуля создать аккаунт, надо указать не только код, но и паспортные денные. А паспортных данных у мошенников не было. Тут на телефон моей мамы принялись приходить sms-сообщения из коммерческих банков с предложениями создать «личный кабинет» для получения кредита, а на телефон снова принялись звонить мошенники, которые представлялись «службой безопасности Госуслуг», говорили ей, что ее аккаунт взломали, и предлагали позвонить в банки и назвать сумму для «блокировки от мошенников». Поняв, что ей звонят преступники, моя мама прервала разговор и в последующем написала заявление в полицию. От того, чтобы стать жертвой мошенничества, ее спасло то, что у нее не было аккаунта на Госуслугах, и преступники не могли использовать его для получения кредита на ее имя. Однако теперь она лишена возможности записаться к врачу через Интернет, — рассказал ростовчанин Дмитрий.

На сайте «Здоровье Дона» в рубрике «Новости» в сообщении от 22 января в информации о записях через Госуслуги ссылаются на поручения президента РФ №ПР-1095 от 01.06.2023 года, исходя из которого в государственных медицинских организациях Ростовской области внедрена новая единая медицинская информационная система (ЕМИС).

Однако такие же системы внедряются и других регионах, н там возможность записи к врачу не сводится к использованию Госуслуг. Например, вот так выглядит страница для записи в Москве:

То есть в столице запись через Госуслуги – это один из предлагаемых вариантов, а можно также записаться, используя телефон, электронную почту или СНИЛС.

Сам собой напрашивается вопрос: кому выгодно в Ростовской области все замыкать на Госуслуги? Кто придумал разработать и внедрить такую ЕМИС и в чем его выгода?

— Статья 19 Конституции гарантирует равенство прав и свобод, запрещается любая форма ограничения прав граждан. Пункт 5 статьи 4 ФЗ от 27.07.2010 № 210-ФЗ (в ред. от 28.12.2024) "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" провозглашает принцип доступности обращения за предоставлением государственных услуг, в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья. Ответственность за дискриминацию предусмотрена ст. 5.62 КоАП РФ. Полагаю, у граждан должны быть равные возможности к обращению в госорганы. По этому критерию дискриминация недопустима. Надо жаловаться прокурору или подавать административный иск к органу в суд, — прокомментировал ситуацию известный ростовский адвокат Андрей Чуцков.

Министерство здравоохранения Ростовской области должно дать ответ обеспокоенным согражданам и обеспечить соблюдение их прав.

Звонки по телефону в регистратуру поликлиник для записи к врачу, как альтернативу, – не предлагать. Давно известно, что телефонистки явно не справляются с количеством звонков.

Дмитрий Ремизов