Принципы успешного СМС-маркетинга

С момента массового внедрения мобильной связи появился удобный, простой и дешевый инструмент рекламы. Возможности СМС-маркетинга, по своей эффективности, можно сравнить с телевидение, радио и другими современными каналами получения внимания потенциальных покупателей. А вот стоимость этого инструмента в сотни раз меньше чем, к примеру, реклама на ТВ.

Как работает SMS-маркетинг

Основным принципом работы систем SMS маркетинга является рассылка сообщений рекламного характера на определенные номера телефонов. В таких сообщениях компания может информировать о появившихся новинках, интересных ценовых предложениях, акциях и других важных событиях. Многие компании используют SMS рассылки для создания обратной связи со своими клиентами, проведения социологических опросов, получения информации о качестве услуг и поддержания постоянного контакта, как с потенциальными покупателями, так и с уже имеющимися.

Основным принципом создания успешного SMS-маркетинга является взвешенный и продуманный подход к процессу формирования клиентской базы, а также правильное составление текста для рассылки. Для более полного использования возможностей данного вида рекламы можно использовать и такие решения, как:

• Сервисные уведомления (подача такси, зачисление средств, пароли для доступа и т. д.);
• Автоматическая отправка сообщений;
• Рассылка напоминаний о встречах, конференциях, появлении нужного товара и др.
• Использование персонализированной базы клиентов.

Для каждого вида бизнеса необходимо разработать правильную стратегию проведения мероприятий по СМС рассылке.

Как сделать СМС-маркетинг наиболее эффективным

Основную роль в получении оптимально возможного результата от СМС рекламы играет составление базы номеров. Лучше всего работает рассылка, если эта база составлена с учетом интересов клиентов. Методов получения данных для составления базы телефонных номеров существует много. Наибольшая вероятность отклика на СМС сообщения возникает в том случае, если клиент сам дает разрешение на получение SMS рассылки. Такое разрешение можно получит при оформлении любой покупки или услуги. Многие компании используют с этой целью встроенные формы на своих сайтах, которые собирают контакты заинтересованных лиц.

Кроме номера телефона хорошо сегментированная база должна иметь информацию о различных данных целевой аудитории (увлечения, дата рождения, наличие автомобиля и так далее). Все большей популярностью пользуются рассылки по различным типам мессенджеров, позволяющим отправлять изображение. Такая возможность делает рассылку еще более эффективной.