Экс-сотрудник морга открыл в Ростове похоронное бюро нового поколения

Олег Копаев знает о смерти не понаслышке.

В 98 году ему поставили смертельный (в то время) диагноз. Чтобы не стать беззащитным перед лицом этого, неизбежного для любого человека факта, он устроился работать в морг, где овладел профессией танатопрактика. Параллельно с основным местом работы занимался благотворительностью - более 5 лет был руководителем социальных проектов, направленных на поддержку людей, оказавшихся в критической ситуации. Последние 6 лет директор Западной Ритуальной Службы.

- Осознание приближающейся смерти научило меня понимать и ценить жизнь, - говорит Олег, - несмотря на инвалидность, я веду активный образ жизни. За эти годы я прошел более 20 обучающих тренингов и семинаров в области консультирования, управления и PR, в том числе повышение квалификации в Московском государственном институте новых форм обучения и Московской академии предпринимательства, был участником 6 форумов и конференций, путешествовал по Кавказу и Алтаю, совершил экспедицию в Мексику и 3 в Перу, где обучался практикам местных шаманов.

В каком состоянии, на ваш взгляд, сейчас находится рынок ритуальных услуг в Ростове?

- В свете последних событий, происходящих в сфере ритуальных услуг, а именно - развал МУПСКУ и начавшийся после этого передел собственности - привел к тому, что теперь этот рынок является совершенно диким. Думаю, многие ростовчане уже столкнулись с этой проблемой, и немудрено - в городе работает более ста ритуальных организаций и ИП.

Как можно исправить сложившуюся ситуацию и реально ли привести «похоронный бизнес в порядок»?

- С группой единомышленников, разделяющих принципы профессионализма в своей работе, мы решили, что пора что-то делать. С этой целью мы создали сеть предпринимателей, занимающихся разными направлениями деятельности - производство оградок, гробов, памятников, копка могил, поминки, катафалки, бальзамирование и т. д. Это дало нам возможность убрать посредников, снизить и выровнять цены на услуги, что в свою очередь положительно сказалось на качестве услуг.
Вдохновленные этим успехом, мы пришли к выводу, что эту сеть нужно узаконить - так появилась идея создания единой организации - Ростовский Похоронный Дом. Теперь любой человек, обратившись в один из наших офисов, автоматически получает доступ к объективной информации о ценах и услугах в городе, и может решить все вопросы в одном месте. Согласитесь, это очень удобно - не нужно бегать по всему городу, тратить свое время, нервы и лишние деньги, создавать пробки на дорогах - достаточно набрать телефон или прийти в ближайший магазин.

Расскажите нашим читателям о танатопрактике

Немного о танатопрактике - это новомодное слово обозначает санитарные услуги, направленные на дезинфекцию, сохранность и внешний вид покойного, включающие в себя: бальзамирование, омовение и одевание, макияж и положение в гроб. Когда я хоронил свою бабушку, естественно она прошла все эти процедуры. Надо отметить, она была человеком с характером, светскими манерами и красивой внешностью, за которой следила до последнего. Не скрою, были люди в ее окружении, которые за глаза завидовали ей и подшучивали над тем, что она выделялась на общем фоне. После похорон, на поминках, я обратил внимание, что все разговоры так или иначе сводились к тому, как красиво и достойно Елена Борисовна выглядела в гробу. И тогда я понял, что сделал все правильно - моя бабушка всем утерла нос даже из гроба - и ушла из жизни с высоко поднятой головой, как и жила.
Надо отметить, что в моей практике не редкость, когда люди при жизни интересуются, а что будет когда их не станет, и заранее заботятся о выполнении своей посмертной воли. Это положительная тенденция - memento more, как говорили римляне - например у меня есть устное распоряжение, как поступить с моим телом после смерти. К сожалению наше законодательство не дает полных гарантий, что так и будет, и лучше позаботиться об этом самому. Слишком часто приходится видеть разочарованных клиентов, которые не смогли выполнить последние пожелания своих близких по независящим от них причинам - как правило бюрократического характера.

Для Олега Копаева сфера ритуальных услуг не просто бизнес, а образ жизни.

- Ведь мы на связи с людьми круглосуточно. У нас нет понятия «выходной» или «праздник». Мы готовы помогать людям и днем, и ночью,- говорит Олег.

Он признается - слаженная и качественная работа Ростовского Похоронного Дома возможна благодаря команде профессионалов. В компании действуют строгие правила,- менеджеры, «ведущие» клиентов, проходят психологическую подготовку.

- Ведь к людям, у которых умер близкий, нужен особый подход. Все по-разному реагирует на потерю. Наши менеджеры знают, какие слова сказать каждому конкретному клиенту,- отмечает Олег.
Ростовский Похоронный Дом отличается от остальных подобных организаций не только тонким психологическим подходом к заказчикам, но и тем, что здесь предоставляется полный спектр услуг.
Сотрудники Ростовского Похоронного Дома могут по желанию граждан приехать прямо домой и обсудить все моменты предстоящей траурной церемонии.

Ростовчане могут воспользоваться услугами штатного бальзамировщика, не переплачивая при этом еще и посреднику. На территории Ростовского Похоронного Дома есть собственный траурный зал.
Гробы и памятники заказываются непосредственно у заводов-производителей и мастеров, что опять же, положительно сказывается на кошельке клиента. В фирме имеются собственные катафалки, к тому же, в Ростовском похоронном доме организовывают церемонию прощания в зависимости от вероисповедания заказчиков.

В ближайших планах у «ритуальщиков»,- открыть круглосуточную горячую линию, что позволит всегда оперативно информировать о том «с чего начать», людей, потерявших близкого.

- Наша задача,- приложить максимально усилий для того, чтобы в Ростове появилась культура похорон, ведь сейчас она отсутствует. И, как мне кажется, мы движемся в нужном векторе,- подчеркнул Олег Копаев. Новости на Блoкнoт-Ростов-на-Дону