По-мирному не получается: «Блокнот Ростов» организовал очную ставку между недовольными жильцами и управляющей компанией

«Блокнот Ростов» организовал встречу жильцов дома на 2-й Баррикадной, 4 и управляющей компании «Наследие». Ранее вышло два материала на тему их противостояния, где обе стороны по очереди высказались о проблемах здания и претензиях друг к другу. Под видеоответом директора УК жильцы оставили сотни комментариев, в том числе с требованием личной встречи. И вот живой обмен мнениями состоялся.

Первой решила высказаться Людмила – жилец многострадального дома и, по совместительству, юрист. Она решила уточнить, какой из договоров управления, размещенных на сайте ГИС ЖКХ, действующий, и почему там же нет протокола общего собрания собственников от октября 2024 года.

Оборонительную сторону держала Софья Михайловская – юрист и замдиректора УК «Наследие». По ее словам, по техническим и юридическим правилам на платформе ГИС ЖКХ должен висеть и изначальный договор управления, и последующие его редакции,а действующим является договор 2023 года. Она пояснила, что за пять лет цена договора изменилась один раз, до 22 рублей 80 копеек за квадратный метр. Она отметила, что это минимальный тариф сейчас, установленный по городу, и с Нового его индексируют.

Далее жительница дома еще раз уточнила, какова судьба протокола общего собрания собственников от октября 2024 года, который не размещен на сайте ГИС ЖКХ. Замдиректора УК «Наследие» ответила, что все документы на месте и нет информации об их отсутствии. Однако жильцы с этим не согласились.

Далее Людмилу заинтересовал момент с изменениями в протоколе. А конкретно – исчезнувшая статья «Текущий ремонт» в приложении договора: 

– Я ознакомилась с отчетом управляющей компании по расходованию средств за 2024 год. Так вот действительно ни копейки из собранных средств на текущий ремонт вами не заявлено. В связи с чем вопрос — как индексация тарифа ЖКУ повлияла на состав расходов дома?

Поскольку у Софьи не было подготовленных бумаг, она дала ответ без четкого цитирование текста из статей:

– Я, как юрист, поясняю, что текущий ремонт по закону — та статья расходов, которая собственниками выносится на общее собрание. И расходы на текущий ремонт утверждаются дополнительно. А в тариф у нас входит минимальный перечень услуг, который установлен постановлением правительства. В минимальном перечне услуг есть частично текущий ремонт. Например – аварийный. Вот сегодня утром произошла в доме авария, потек стояк. Мы ее сегодня в течение дня устранили.

Что касается текущего ремонта. Это, например, ремонт подъездов. Вот написали собственники жалобы – мы заставили застройщика несколько лет назад, по гарантии, сделать это. В доме были сильные трещины. Мы заставили застройщика, он по гарантии устранил, он все трещины расшил.

Вот этот текущий ремонт подъезда обошелся в 600 тысяч. А где нам из муниципального минимального тарифа, уважаемые собственники, взять такие деньги, чтобы отремонтировать? Сейчас уже проявляются трещины на втором подъезде, там тоже надо делать поэтажный ремонт. Но ремонт одного этажа с текущими ценами на работы, материалы и покраску выходит – минимум 100 тысяч этаж или же 50 тысяч, если он бюджетный. Но где нам эти деньги взять, если у нас штат сотрудников: сантехники, электрики, уборщики, аварийная служба, консьержи, штат управляющий компании. 

Затем Софья привела пример, когда жильцы сами вредят дому: забивают канализацию предметами гигиены. По ее словам, из 30 домов, которые находятся в управлении «Наследия», у дома на 2-й Баррикадной, 4 не худшее качество, по после 10 лет эксплуатации у многоэтажек, по ее словам, часто начинаются серьезные проблемы с коммуникациями, нужен капитальный ремонт, который УК делать не должна.

– Мы не должны менять ваши дорогостоящие трубы. Они стоят миллионы, понимаете? Точно так же, как мы не можем парковку убирать до блеска, как коридоры.

Людмила не соглашается и пытается узнать, почему же все-таки УК не проводит капремонт:

– В первом варианте у нас было прямо указано, что текущий ремонт составляет 3 рубля 50 копеек с квадратного метра, а в

настоящем варианте, который мы сейчас имеем, записана строка «Итого: содержание и текущий ремонт 1750».  Подсчитаны все расходы на содержание, на уборку, на ремонты лифтов, а самостоятельная статья «Текущий ремонт» без согласия собственников из приложения к договору, юридическому документу, который изменяется по соглашению сторон, она исчезла. При этом изменение договора на голосование не выносилось.

Замдиректора УК пытается объяснить, чем отличаются текущий и капитальный ремонты. Так, она приводит конкретный пример. Если потекла кровля – УК делает латочный ремонт. Если труба протекла или же там свищ, ржавый кусок – УК ставит хомут или делает кусок отрезком сварки. В обязанности компании входит лишь аварийно-латочный ремонт. А вот текущий ремонт, в силу закона, проходит через голосование за дополнительные взносы. И в очередной раз упор делается на то, что в обязанности компании входит лишь минимальный перечень, так как жильцы выбрали самый дешевый тариф.

Но жильцов не удовлетворил такой ответ. Они убеждены, что именно УК довела их дом до аварийного состояния и лишь пытается тянуть деньги:

– Вы нас загнали в ситуацию, когда у нас остался только аварийный ремонт. В течение 2024 года, при отсутствии плана текущего ремонта, при отсутствии его выполнения, при отсутствии финансирования текущего ремонта, в доме не потрачено было ни копейки на поддержание имущества, как говорит закон, и предупреждение преждевременного износа. Вы подменяете одно другим, при этом не выполняя свою прямую функцию, говорит о том, что вы не выполняете договорные условия. Поэтому растет недовольство, поэтому появилось 700 комментариев в «Блокноте».

Помимо этого, Людмила заявила, что большинство жильцов готовы уйти от УК «Наследия», и дом собрал нужное количество голосов. Вот только начальник ГЖИ Павел Асташев, с которым пару часами ранее встречались жильцы, заявил, что пойдут письма в Госжилинспекцию. И там собственники укажут, что не принимали участие в голосовании. И, естественно, УК подаст в суд на инициативную группу за подделку подписей.

Людмила отметила, что весь дом хочет поскорее избавиться от УК. Также она отметила, что «Наследие» может в одностороннем порядке расторгнуть договор и тогда получится по-мирному разойтись: без судов, вечных собраний и разбирательств. 

– Значит, сейчас вы пытаетесь увести в дом ТСЖ – это ваше право. Вы обвиняете нас в бездействии, но у вас дома все работает: свет, вода, тепло, газовая котельная. А вы говорите, что мы ничего не делаем! – возмущается замдиректора Софья. 

Но Людмила отмечает, что уже какое-то время мерзнет седьмой этаж и мало кто пытается решить эту проблему. Представительница УК в очередной раз напоминает жильцам, что они делают то, что указано в минимальном перечне. 

– У нас есть план текущего ремонта и акт выполненных работ за 2024 год. Но вы, понятно, привлекаете СМИ для того, чтобы создать шумиху и негатив на управляющую компанию, потому что вы ее сейчас пытаетесь свергнуть. Это ваше право, но отдадут ли вам люди голоса? – говорит Софья. 

Женщины долгое время спорили, отдал кто-то голоса или нет, сама УК пришла сюда или ее привели. В какой-то момент со стороны жильцов появился некий «следственный», который якобы под прикрытием привел сюда УК «Наследие» и промышляет какими-то темными делами. В ответ на подобное предположение Софья возражает:

– Во-первых, эта информация не соответствует действительности. Давайте так, я напомню еще раз тем жильцам, которые забыли, что вы все тоже голосовали. Вас компания «Луч» расстраивала бездействием, и и вы выбрали большинством голосов «Наследие».

Во-вторых, когда мы приводили дом в порядок, мы вели претензионную работу с застройщиком: мы заставили его сделать ремонт фасада, сделали ремонт всего второго подъезда. Но теперь группа людей хочет готовый жилой комплекс, чтобы зарабатывать. Давайте так – это ваше право, я с вами не спорю, но это будут решать большинство голосов. Вот когда в ГЖИ поступит протокол о создании ТСЖ, тогда Людмила будет у власти и еще кто-то, кто давно рвался. 

Казалось бы, на этом можно было закончить эту встречу. Но другому жильцу, не Людмиле, захотелось узнать, куда же делись 64 пожарных рукава, которых уже долгое время нет в доме.

– Дому уже 10 лет, и поэтажные пожарные рукава со временем растаскивают какие-то рабочие или люди. Это не только в вашем доме такая ситуация. Мы не занимаемся охраной вашего имущества по этажам, у нас нет поэтажного видеонаблюдения. По поводу которого вы, кстати, голословно рассказывали на видео. Вы сообщали, что оплачивали его – покажите мне документ, где у нас поэтажное видеонаблюдение, – ответила Софья. 

Людмила зачитала с документа, что в отчете управляющей компании указывается обслуживание системы видеонаблюдения. Цена составляет 50 копеек, видеонаблюдение находится в первом и втором строении. 

Но по словам Софьи, речь в документе именно о придомовом наблюдении, а именно – периметр дома. Отметим, что при входе в подъезд в комнате консьержа действительно стоят два монитора, где находится прямая трансляция с камер видеонаблюдения. На некоторых трансляциях камера автоматически подсвечивает зеленым квадратом проходящих людей и даже в темное время суток было видно, сколько человек проходят мимо дома. 

Но, тем не менее, Софья все же решила продолжить тему отсутствия пожарных рукавов. По ее словам, охрана рукавов не входит в тариф управляющей компании, и приобретение новых рукавов возможно только по согласованию. 

После длительной словесной перепалки Людмила решила задать провокационный вопрос:

– Почему за шесть лет вы не заручились доверием собственников и они с такой охотой переходят в ТСЖ?

– Этот вопрос снимается, потому что он наводящий. Вы свои выводы навязываете мне в вопросе. Я вам еще раз говорю, что нам доверяет большинство собственников. Это подтверждается многими общими собраниями, – отвечает Софья.

Но замдиректора не дали договорить, так как к обсуждению подключилась еще одна женщина:

– Была лично на собрании – было 3−4 человека. Взяла из ГЖИ документ. Смотрю – квартира 25. Я сфотографировала это все, отправила хозяину 25-й квартиры. Говорю, ты голосовал? Он ответил, что нет. И голосовать за это «Наследие», говорит, я не буду. Это что, не подлог? Это не обман с вашей стороны? Как это выглядит?

Софья отметила, что все бюллетени оказываются у консьержа, потому что их кладут сами люди. Тут же поступает реплики, что никто вживую не видел оставленных бюллетеней. 

Далее жильцы и представители УК устроили долгую перепалку по поводу лифтов. Одна сторона утверждала, что никакого ремонта не было, и лифты просто не работали. Другая же сторона убеждала, что все документы есть, а лифты отремонтировали. 

Стоит отметить, что и жильцы, и УК апеллируют документами, которые смогут подтвердить всю ситуацию и доказать их правоту. 

Представительница «Наследия» поделилась тем, что их компания вынуждена постоянно проходить проверки и судится. И все суды были проиграны со стороны жильцов.

Далее жильцы и представители УК прошли на стоянку, чтобы заснять, что же там изменилось, а что нет. Вот монолог Дмитрия, который отвечает за ремонтные работы:

– По поводу заданных вопросов, что есть ржавчина в трубах. Да, она действительно есть. Также могу показать, что производились работы. Труба была закуплена месяц назад, была единственная проблема, ждали хорошего сварного. Только за вчера мы поменяли 30 метров трубы. Сегодня производили покраску этой трубы, производилась замена трубы воздушника и по всему периметру.

– В связи с тем, что наша управляющая компания в течение шести лет не делает текущий ремонт, это все привело к тому, что у нас будет введен капитальный ремонт всего технического оборудования, так как текущий ремонт они не производили вообще, – подытожила Людмила.

А замдиректора УК «Наследие» Софья напоследок сказала следующее:

– В качестве завершающих итогов по данной встрече с жильцами. К сожалению, собственники меня не слышат, не хотят осознать то, что капитальный ремонт управляющая компания не делает за счет тарифа на минимальный перечень услуг. Мы призываем не распространять негатив на нашу компанию. Я понимаю, что вам не нравится то, что я говорю, но мы все проверки прошли и все ваши доводы не подтвердились. 

Видео Глеба Сибилева

Елизавета Буленкова

Наш сайт в соцсетях: Одноклассники, ВКонтакте, Telegram, Дзен.