Общество,
27.03.2025 12:40
GigaChat от Сбера начал консультировать пассажиров авиакомпании «Азимут»
Фото предоставлено пресс-службой Сбер
Читайте также:
- Ростовская область попала в топ-10 по числу производителей БПЛА (27.03.2025 13:05)
- Пожилой дончанин пытался заработать и потерял пять миллионов рублей (27.03.2025 12:18)
- В Ростове задержали судно с 17 тоннами незадекларированного топлива (27.03.2025 11:40)
- Министром ЖКХ Ростовской области стала Антонина Пшеничная (27.03.2025 09:51)
- В Ростове с 1 апреля изменится порядок продажи СИМ-карт (26.03.2025 18:40)
Искусственный интеллект Сбера теперь помогает пассажирам авиакомпании «Азимут». Чат-бот, основанный на нейросетевой модели GigaChat, уже обрабатывает 86% запросов, включая нестандартные, и доступен круглосуточно, сообщила пресс-служба Сбер.
Технология RAG (Retrieval Augmented Generation) позволила обучить чат-бот на пассажирской документации «Азимута». Система оснащена интерфейсами для самостоятельной загрузки документов и настройки ответов, что упрощает обновление информации.
По словам Константина Бугрима, управляющего Ростовским отделением Сбербанка, внедрение GigaChat в сервис авиакомпании «Азимут» повысило качество обслуживания, позволяя пассажирам оперативно получать информацию, а сотрудникам сосредоточиться на более сложных задачах.
Генеральный директор «Азимута» Павел Екжанов отметил, что чат-бот интегрирован в мобильное приложение, веб-сайт и официальную группу авиакомпании в VK, обеспечивая автономную работу без участия операторов.
В дальнейшем планируется усовершенствование логики обработки данных, а также создание AI-агентов, которые смогут самостоятельно бронировать билеты и выполнять другие функции.
Первый заместитель председателя правления Сбербанка Александр Ведяхин подчеркнул, что к 2025 году более 80% компаний будут использовать чат-ботов в клиентской поддержке.
Денис Забнин
Технология RAG (Retrieval Augmented Generation) позволила обучить чат-бот на пассажирской документации «Азимута». Система оснащена интерфейсами для самостоятельной загрузки документов и настройки ответов, что упрощает обновление информации.
По словам Константина Бугрима, управляющего Ростовским отделением Сбербанка, внедрение GigaChat в сервис авиакомпании «Азимут» повысило качество обслуживания, позволяя пассажирам оперативно получать информацию, а сотрудникам сосредоточиться на более сложных задачах.
Генеральный директор «Азимута» Павел Екжанов отметил, что чат-бот интегрирован в мобильное приложение, веб-сайт и официальную группу авиакомпании в VK, обеспечивая автономную работу без участия операторов.
В дальнейшем планируется усовершенствование логики обработки данных, а также создание AI-агентов, которые смогут самостоятельно бронировать билеты и выполнять другие функции.
Первый заместитель председателя правления Сбербанка Александр Ведяхин подчеркнул, что к 2025 году более 80% компаний будут использовать чат-ботов в клиентской поддержке.
Денис Забнин
Наш сайт в соцсетях: Одноклассники, ВКонтакте, Telegram.
