Ростовводоканал «после бунта»: как предприятие закончило год и что намерено делать

В конце 2021 года крупнейшее коммунальное предприятие южной столицы — Ростовводоканал — неожиданно оказалось в центре внимания СМИ. Обычная смена руководства, инициированная акционерами, неожиданно закончилась настоящим противостоянием — бывший директор отказался покидать кресло и больше месяца буквально силой удерживал часть кабинетов. В ситуацию пришлось вмешиваться правоохранительным органам, ведь речь шла о работе важного ресурсного объекта. «Блокнот Ростов» решил поинтересоваться у нынешнего руководства водоканала, как предприятие завершает год и чего ростовчанам ждать от него в году 2022-ом. Поговорить с журналистами согласился первый заместитель директора Дмитрий Черняев.

 — Дмитрий Дмитриевич, так каким был этот год для водоканала?




— В 2021 году Ростовводоканал на выполнение работ по капитальному ремонту сетей и сооружений направил более 420 млн рублей. Выполнение составило более 100 процентов от тарифного плана. Изношенные трубы из стали и чугуна заменяем на новые, предпочтительно из современных материалов. В декабре мы подключили к своим сетям донской инфекционный Центр. Внесли свой вклад в благоустройство парка микрорайона Суворовский «В честь 70-летия Победы в Великой Отечественной войне» — проложили сюда водопровод. В Батайске запустили комплекс водопроводных сооружений для ПАО «Роствертол» и провели реконструкцию канализационной насосной станции, нарастив мощности. Мы проделали большую работу по внедрению одного из основных программных продуктов в Водоканале — информационной системы по расчету с абонентами. Обновленная биллинговая система уже предоставила ряд преимуществ: это и скорость в работе, и усовершенствованный «личный кабинет» для собственников жилых помещений. И мы планируем развивать это направление. Подробные данные и цифры всего объема работ будут известны уже в следующем году, когда мы подведем итоги по всем направлениям.

 — Можете рассказать о планах на 2022 год?

 — Самые ближайшие планы — работать в праздничные дни в усиленном режиме, при повышенных нагрузках на систему водоснабжения и водоотведения. В праздничные дни будет установлено круглосуточное дежурство ответственных специалистов и аварийно-ремонтных бригад. На предприятии создан запас ремонтных материалов и реагентов. Колл-центр будет работать круглосуточно, куда клиенты могут обратиться по вопросам аварийных ситуаций и вопросам о начислениях. В начале 2022 года запустим «Личный кабинет» для бизнеса. После внедрения цифрового новшества более чем 20 тысяч абонентов Ростовводоканала могут пользоваться дистанционным функционалом. Эти меры особенно актуальны в период пандемии, так как сводят к минимуму очные контакты и снижают риск заболеваний горожан. Мы продолжим ремонт сетей — для этого планируем направить на данный вид работ более 433 миллионов рублей. Наши технологи будут привлекать науку, чтобы и далее внедрять новое оборудование. Мы должны улучшать качество воды, реагировать на запросы абонентов.

 — Есть ли планы по установке нового оборудования и жители каких регионов могут рассчитывать на улучшение качества воды в кранах?

 — Повышение качества воды для жителей Ростова, Батайска и Аксая — наша основная задача в будущем году. Поэтому специалисты разрабатывают и внедряют новые технологии водоподготовки, проводят исследовательские работы совместно с учеными-технологами. Конкретные шаги модернизации очистных сооружений — это установка нового оборудования. Я проверил готовность очистных сооружений предприятия, где весной запустят три станции для приготовления и дозирования флокулянта (это вещество, которое очищает воду от мельчайших частиц твердых веществ). Две такие станции будут внедрены на Александровском водопроводе и одна —на Центральном. Затраты превысят 25 миллионов рублей.

 — В социальных сетях и СМИ много жалоб от ростовчан на качество воды, на ошибки в начислениях оплаты за водоснабжение. Какие действия вы планируете предпринять в этих направлениях?

 — Мы внимательно относимся к вопросам начислений за наши услуги и расширяем способы обращения. Например, удобно написать обращение и приложить все необходимые документы через интернет-приемную на нашем официальном сайте. В декабре Ростовводоканал запустил мобильное приложение для абонентов-пользователей смартфонов на базе Аndroid и iOS . Благодаря этому значительно улучшилось взаимодействие с клиентами, использующими смартфоны. Слаженная работа в самых непростых ситуациях на благо донского региона будет продолжена.

  Григорий Мелихов

Присылайте свои новости, фото и видео на номер +7 (938) 107-87-80 (Viber, WhatsApp). Звоните, если попали в сложную ситуацию и не получили помощи от чиновников. 

Подпишитесь на нашу группу в Instagram. Наш сайт в соцсетях: Одноклассники, Facebook, ВКонтакте, Telegram.

   Новости на Блoкнoт-Ростов-на-Дону