ВТБ изменит модель розничного бизнеса к 2026 году

Стало известно о планах ВТБ в ближайшее время изменить подход к розничному бизнесу. О новой стратегии перед 16-м инвестиционным форумом «РОССИЯ ЗОВЕТ!» рассказала первый заместитель президента-председателя правления банка Ольга Скоробогатова.

– Мы намерены трансформировать нашу бизнес-модель, сделав ее более персональной, с акцентом на конкретные потребности клиента. Второй фокус – это цифровые сервисы: от полного обновления нашего онлайн-банка до расширения направлений для международных переводов. Кроме того, мы будем активнее развивать партнерские проекты, – пояснила Скоробогатова.

По данным компании, число активных розничных клиентов банка впервые превысило 30 миллионов человек, из них 6 миллионов присоединились в этом году.

Основой для трансформации планируют сделать цифровые результаты: ежемесячная аудитория онлайн-банка составляет свыше 27 миллионов клиентов, а география выездного сервиса за год удвоилась.

Также ВТБ запустил творческий проект о клиентском сервисе банка. Это зарисовки о сотрудниках банка, созданные при участии актеров МХТ. Так в компании решили показать, что за масштабными цифрами стоят конкретные люди.

Григорий Мелихов

Наш сайт в соцсетях: Telegram, Дзен, MAX.