Ростовская область сохранила позицию в пятерке регионов-лидеров по защите прав потребителей

В Ростовской области прошла пресс-конференция директора департамента потребительского рынка региона Ирины Гелас в региональном информационном центре «ТАСС Юг».

– 15 марта отмечался Всемирный день защиты прав потребителей, девиз которого в 2026 году звучит так: «Безопасные товары, уверенные потребители», – рассказала руководитель ведомства. – Это означает, что все товары, которые реализуются населению, должны соответствовать требованиям законодательства в области качества и безопасности. В этой связи важной задачей региональной власти является создание условий для обеспечения защиты прав потребителей на территории донского региона. 

Ирина Гелас отметила, что на старте этой работы в 2008 году опыт Ростовской области признали передовым в Российской Федерации. Она добавила, что донской регион удерживает позиции и по-прежнему входит в пятерку лидеров по уровню защите прав потребителей. Рейтинг раз в два года составляет общественная организация «Объединение потребителей России».

Директор департамента потребительского рынка подчеркнула, что это достижение отражает результат работы федеральных, региональных и муниципальных властей, а также ответственное отношение предпринимателей к клиентам.

За 18 лет в Ростовской области сформировали многоканальную систему, направленную на информационное просвещение потребителей, предоставление бесплатной юридической помощи, кадровое обеспечение и обеспечение защиты населения от недоброкачественных товаров и услуг.

В регионе для защиты прав потребителей работают сайт, телефон горячей линии и электронная почта. Каждый год консультируют примерно 70 тысяч граждан. Более 20% обращений урегулируются во внесудебном порядке.