Ростовские УК: как жителям защитить свои дома от коммунального произвола

Жилищно-коммунальное хозяйство Ростова-на-Дону давно стало сферой острых конфликтов, а сами слова «управляющая компания» (УК) у многих горожан вызывают раздражение и тревогу. Чтобы разобраться в причинах проблем, нужно вернуться немного назад, когда на смену советской системе ЖЭКов пришли современные УК и товарищества собственников жилья (ТСЖ).

До начала 1990-х годов жилой фонд полностью контролировался государством через бюджетные жилищно-эксплуатационные конторы, которые обеспечивали весь спектр коммунальных услуг — от текущего ремонта до уборки подъездов. После приватизации квартир в 1991 году и перехода к рыночной экономике государство перестало быть главным распорядителем жилищного хозяйства, предложив самим собственникам решать, кто будет управлять их домами. В результате на смену ЖЭКам пришли частные УК и самоуправляемые ТСЖ.

В Ростове-на-Дону, как и по всей России, УК сегодня представляют собой коммерческие организации, которые занимаются управлением многоквартирных домов на основании договоров с жильцами. В обязанности УК входит содержание общего имущества, текущий ремонт, обслуживание инженерных сетей, заключение договоров с ресурсоснабжающими организациями и сбор коммунальных платежей. УК должны регулярно отчитываться перед жильцами о расходах и проведённых работах, однако на практике прозрачность таких отчётов далеко не всегда соблюдается.

Контролем за деятельностью управляющих компаний занимается Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) Ростовской области. Именно она проводит проверки, принимает обращения жильцов, выдает лицензии УК и лишает их этого права в случае грубых нарушений. Лицензирование деятельности управляющих компаний было введено в России в 2015 году специально для повышения прозрачности сферы ЖКХ и защиты прав собственников. С тех пор в Ростовской области ГЖИ регулярно отзывает лицензии за долги перед поставщиками ресурсов, за несоблюдение норм содержания домов или систематическое игнорирование жалоб жителей.

Однако введение лицензирования не решило всех проблем. В Ростове-на-Дону регулярно происходят громкие конфликты между жильцами и УК, причиной которых становятся как финансовые нарушения, так и откровенное мошенничество. Например, жильцы дома по проспекту Ставского столкнулись с тем, что УК «Звезда» попыталась «захватить» их дом, сфальсифицировав протокол собрания и подделав подписи жильцов, включая людей, давно умерших или живущих в других городах. Несмотря на жалобы и заявления в полицию, реальные меры не принимались длительное время, и жители оказались в состоянии полной неопределённости, не понимая, кому платить за коммунальные услуги.

Другой резонансный случай связан с УК «Наследие», которая фактически перестала исполнять свои обязанности по содержанию дома. В этом доме месяцами не работали лифты, коммуникации находились в аварийном состоянии, в подвале стояла вода, и развивалась чёрная плесень. Аварийная служба управляющей компании на обращения не реагировала, а многочисленные жалобы жителей в ГЖИ оставались без должного ответа. Жильцы оказались брошены на произвол судьбы, вынужденные самостоятельно решать экстренные коммунальные проблемы за свой счёт.

А в Гвардейском переулке управляющая компания «СК-10» провела фиктивное собрание, на котором якобы проголосовало большинство собственников за резкое повышение тарифов и введение новых услуг. На деле же подавляющее большинство жильцов в голосовании участия не принимали. Когда люди потребовали показать оригиналы бюллетеней голосования, компания отказалась их предоставить, а в ответ на законные требования объяснить причины повышения платежей заявила, что это проблемы самих жильцов, и их имущество — их забота.

Эти и многие другие примеры демонстрируют системные проблемы ростовских УК: отсутствие прозрачности в финансовой деятельности, слабый контроль со стороны государства, регулярное игнорирование интересов собственников и недостаточную информированность самих жильцов о своих правах и способах их защиты.

В ответ государство постепенно усиливает контроль, повышает ответственность УК и вводит новые правила прозрачности. Например, с 2026 года вступит в силу федеральный закон, который обязует УК предоставлять отчёты о своей деятельности жильцам по единому стандарту. Тем не менее, несмотря на эти шаги, реальное улучшение возможно только при активном участии и контроле со стороны самих собственников.

Что же должен знать и делать каждый собственник квартиры в Ростове-на-Дону? Во-первых, необходимо активно участвовать в управлении домом: внимательно изучать отчёты УК, регулярно посещать собрания и голосовать по всем ключевым вопросам. Во-вторых, при любых подозрениях на нарушение своих прав важно сразу обращаться с жалобами в Госжилинспекцию, прокуратуру и при необходимости в суд. Без своевременной и активной реакции жильцов никакие надзорные органы не смогут эффективно защитить их интересы.

Кроме того, жильцам рекомендуется внимательно следить за действиями управляющей компании, в том числе проверять подлинность протоколов собраний и не передавать УК личные данные без достаточных оснований. Особое внимание следует уделять вопросам финансовой прозрачности — каждая УК обязана предоставлять подробный отчёт о расходах и регулярно проводить открытые собрания.

В конечном итоге, будущее жилищно-коммунальной сферы Ростова-на-Дону зависит от сознательности и активности самих горожан. Чем больше собственников будут осознавать свои права, внимательно следить за работой УК и активно требовать их соблюдения, тем меньше будет пространства для злоупотреблений и коррупции, и тем более прозрачной и комфортной станет жизнь в каждом доме.

Григорий Мелихов

Наш сайт в соцсетях: Одноклассники, ВКонтакте, Telegram, Дзен.