Ростовчане жалуются на очереди в «Водоканал» и Горгаз в условиях эпидемии коронавируса
Людей испугали очереди Фото: Facebook/Активный ростовчанин
Читайте также:
- В Ростовской области зафиксирован первый случай коронавируса (25.03.2020 12:20)
- «Медиков и тепловизоры в аэропорту Внуково я не увидела»: рассказ журналиста «Блокнота» о путешествии из Таиланда в Ростов (25.03.2020 12:07)
- В Ростовской области в пожаре погибли два пенсионера (25.03.2020 10:54)
В социальных сетях появились фотографии из расчетных центров «Водоканала» и Горгаза, на которых видны довольно длинные очереди. Люди на улице и в помещениях ждут, чтобы подойти к окошку. Практически ни на ком нет масок, среди ожидающих много людей пожилого возраста. Людей возмутил тот факт, что в условиях эпидемии коронавируса коммунальщики не перевели весь функционал в режим бесконтактной работы.
– Горгаз бумаги присылает тем, у кого нет договора на газ и у кого субсидия, что если не оформят договор, то лишаются субсидии. Вот и очередь, – написал один из ростовчан.
Кто-то призывает поставщиков ресурсов полностью уйти в онлайн
– Коммунальщики должны срочно начать принимать заявления и разбираться с квитанциями как в электронном виде,так и по телефону, – написала Наталья Измайлова.
«Блокнот Ростов» решил узнать, как изменилась работа ресурсников в условиях режима повышенной готовности.
Очередь в горгазе Фото: Facebook/Активный Ростовчанин
В «Ростоврегионгазе» сообщили, что большую часть вопросов, связанных с газификацией, техническим обслуживанием и ремонтом газового оборудования, а также расчетами за поставку газа, можно решить удаленно, без посещения офисов.
– Дело в том, что часть квитанций рассылалось еще до того момента, как был введен «карантин». Большинство вопросов, в том числе по подключению газа, можно решить в телефонном режиме. Решение о закрытии офисов принимает руководство головного офиса и пока его еще нет, – рассказали «Блокнот Ростов» в «Ростоврегионгазе».
В пресс-службе ростовского Водоканала сообщили, что большинство основных услуг можно получить в режиме онлайн на их официальном сайте.
– Никаких очередей в пункте «одно окно» сейчас нет. Там сейчас не более десяти человек обычно. Мы даже юрлиц с 1 марта перевели на электронный документооборот. Каждые два часа у нас проходит дезинфекция помещений. На фото как раз тот момент, когда людей попросили выйти на улицу для того, чтобы продезинфицировать помещение. Мы просим воздержаться людей от посещения офисов и перейти на работу в онлайн. – отметили в пресс-службе водоканала.
В Водоканале каждые два часа проводят дезинфекцию Фото: Ростовский Водоканал
В ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» пошли дальше и полностью ограничили очное общение с физическими лицами во всех крупных центрах обслуживания клиентов. В компании отметили, что большинство услуг можно провести в режиме онлайн на их официальном сайте.
– Представителям старшего поколения рекомендуется обратиться к своим близким родственникам, они помогут вам при помощи дистанционных сервисов передать показания, оплатить электроэнергию или задать вопрос компании, – отметили в компании.
Перестали очно общаться с клиентами и в «Донэнерго».В компании сообщили, что все обращения, заявления и жалобы теперь принимают только на электронную почту и пообещали, что ответ дадут в установленные законом сроки.
На дистанционную работу перешел и региональный оператор ГК «Чистый Город».
– Ограничения в очном обслуживании абонентских участков носят
временный характер. Все технические и логистические службы регоператора работают в штатном режиме, вывоз отходов производится по графику во всех МЭОКах Ростовской области, – рассказала генеральный директор ГК «Чистый город» Элла Кузьмина.
По последним данным, в Ростовской области выявлен один случай заболевания новой коронавирусной инфекцией.
Роман Неведров
Присылайте свои новости, фото и видео на номер +7 (938) 107-87-80 (Viber, WhatsApp). Звоните, если попали в сложную ситуацию и не получили помощи от чиновников.Подпишитесь на нашу группу в Instagram. Наш сайт в соцсетях: Одноклассники, Facebook, ВКонтакте, Telegram.
Новости на Блoкнoт-Ростов-на-Дону