Общество,
09.04.2019 16:00
«Жутко медленно и запредельно эффективно»: как сервис «Благоустройство» «помогает» ростовчанам
Куча мусора на 11-ой Линии. Фото: сервис «Благоустройство"
Читайте также:
Сервис «Благоустройство» – без всякого сомнения нужный инструмент для улучшения взаимодействия власти и общества. По задумке его авторов, горожанин, увидевший проблему, будь то разрушенный тротуар, куча мусора или неработающий фонарь, оставляет заявку на сайте. Ответственное лицо регистрирует ее и отправляет в работу. Через некоторое время чиновник бодро отчитывается перед заявителем: все исполнено, спасибо за внимание. По данным пресс-службы городской администрации, только за минувшую неделю с помощью обращений ростовчан было принято порядка 80 положительных решений, касающихся самых разных сфер.
Да и в целом чиновники не устают нахваливать своих «детищ» – «Благоустройство» и «Активный ростовчанин». «Блокнот Ростов» решил поглубже покопаться в заявках, оставляемых на сайте горожанами. Как показывает реальность, все далеко не так радужно, как уверяют в мэрии. Зачастую, чтобы получить решение не только на словах, а и на деле, горожанам приходится оставлять не одно и даже не два сообщения в сервисе, а гораздо больше.
Например, еще в 2016 году жители жаловались на кучи мусора на пересечении улиц 1-й Пролетарской и 11-й Линии. По этому месту в сервисе сразу несколько жалоб.
— Свалочный очаг в створе ул. 11 Линия и ул. 2-я Пролетарская образуется систематически в результате складирования бытового мусора несознательными жителями близлежащих домов, игнорирующими график вывоза. В то же время, работы по ликвидации свалочного очага по указанному адресу выполняются постоянно, — такой ответ был дан чиновниками еще в 2016 году.
Дело в том, что мусор с улицы вывозят бесконтейнерным способом и строго по часам (понедельник, четверг, суббота, время с 7:00 до 11:00) .Жители уже несколько лет просят установить им контейнеры, потому что совместить график вывоза мусора с работой не просто.
Мы насчитали 12 обращений от жителей за два года, ответы на которые практически идентичны и почти все с пометкой «принято положительное решение». Очень верим, что проблем у жителей домов на этом перекрестке больше нет и за три года они добились-таки установки контейнера.
В 2017 году на пересечении улицы Мадояна и Лиственной жительница города очень просила установить урну. Чиновники ответили положительно.
— В ответ на Ваше обращение по вопросу установки урны по адресу ул. Мадояна/ул. Лиственная МКУ «Управление Благоустройства Железнодорожного района» сообщает, что установка данной урны запланирована в срок до 10 апреля, — таким был ответ.
Уже 19 апреля в сервисе «Благоустройство» появляется новое обращение, где горожанка пишет, что ничего не сделано. На «Гугл-карте» (снимки сделаны в июле 2017 года) урны тоже нет. Грусть.
Пять обращений по установке урны на остановочном павильоне «Поликлиника № 5» (пр. Ленина, 223). Жители просили об этом в сентябре 2017 года.
— В ближайшее время планируются работы по установке урн на остановочном комплексе по вышеуказанному адресу, — ответил тогда заместитель главы районной администрации Егор Долматов (кстати, сейчас он занимает должность главы Пролетарского района).
Уже в ноябре чиновник на новую просьбу об установке урны снова отвечает: «По результатам рассмотрения сообщаю, что собственник остановочного комплекса уведомлен о необходимости проведения работ по установке урн».
В декабре 2016 года ответ тот же: «Принято положительное решение, собственник уведомлен». В июле 2017 года урну так и не поставили, а на просьбу сделать это ответили — в районе все контролируют. Очень верим, что урна, которую жители просили около трех лет, все же появилась в нужном месте.
Похожая история с остановкой «парк Сказка», о состоянии которой жители сигнализировали более чем полгода. Первый раз о разбитых ступенях ростовчане сообщили еще в октябре 2017 года и получили от чиновников оптимистичный ответ: «Данные замечания будут устранены до конца текущего года». Правда, год закончился, а ситуация так и не изменилась.
— В своих обращениях № 9372 от 05 октября 2017, № 9859 от 13 ноября 2017, № 10457 от 10 января 2018 я сообщала о том, что на остановке «Сказка» (пр-т Коммунистический) ненадлежащее состояние остановочного комплекса. Разбиты ступени, пройти к автобусу невозможно, площадка находится очень высоко. На все свои обращения я получала отписки о том, что работы будут произведены. Но остановочный комплекс находится в том же непригодном для использования состоянии, — пишет жительница.
Согласно последним ответам чиновников, ремонт тротуара на вышеуказанном объекте был включен в предварительный план программы дорожных работ на 2018 год. Верим, что остановка наконец в порядке.
Ну что же, съездим и проверим, удалось ли ростовчанке достучаться до властей и сдержали ли они свое обещание.
В самом сервисе можно найти буквально крики о помощи, когда чиновники на проблему не реагируют. Или отвечают совсем не по существу.
— Неоднократно обращаюсь по одному из адресов, Социалистическая, 63, где на протяжении нескольких месяцев администрация Ленинского района почти безрезультативно наводит порядок и не может оштрафовать собственника участка, который из тротуара делает всегда свалку, выбрасывая из-за забора мусор на пешеходную зону. Также хочу обратить внимание на отсутствие асфальтного покрытия на данном участке, а ведь это самый центр города. Если на мои обращения № 2270, 2325, 2596, 2857 и 2894 не происходит должного результата, может стоит закрыть данный портал?! И не заниматься отписками, — писал возмущенный горожанин.
Много ярких примеров, когда отвечают совсем не те ведомства. Например, горожанка пожаловалась на то, что на Семашко/Ульяновской некачественно уложена плитка.
— На участке от пер. Семашко, 13 до пер. Семашко, 9, по направлению к набережной, некачественно уложили плитку, фото прилагаются. Прошу проверить качество выполняемых работ, так как такие провалы и бугры со временем станут больше и могут стать причиной травматизма людей.
Спустя примерно 10 дней статус поменялся на «в работе», а еще через 10 дней поступил ответ: «Указанный вопрос не входит в компетенцию администрации Ленинского района. Вам необходимо обратиться в муниципальное казённое учреждение Дирекция по строительству объектов транспортной инфраструктуры.
Забавно, что вопрос числится как «решенный». Вы уверены?
Ну и напоследок — одно из сообщений, оставленных в мае 2018 года, числится как новое и до сих пор без ответа. О-оперативность.
Присылайте свои новости, фото и видео на номер +7 (938) 107-87-80 (Viber, WhatsApp). Звоните, если попали в сложную ситуацию и не получили помощи от чиновников.
Да и в целом чиновники не устают нахваливать своих «детищ» – «Благоустройство» и «Активный ростовчанин». «Блокнот Ростов» решил поглубже покопаться в заявках, оставляемых на сайте горожанами. Как показывает реальность, все далеко не так радужно, как уверяют в мэрии. Зачастую, чтобы получить решение не только на словах, а и на деле, горожанам приходится оставлять не одно и даже не два сообщения в сервисе, а гораздо больше.
Например, еще в 2016 году жители жаловались на кучи мусора на пересечении улиц 1-й Пролетарской и 11-й Линии. По этому месту в сервисе сразу несколько жалоб.
— Свалочный очаг в створе ул. 11 Линия и ул. 2-я Пролетарская образуется систематически в результате складирования бытового мусора несознательными жителями близлежащих домов, игнорирующими график вывоза. В то же время, работы по ликвидации свалочного очага по указанному адресу выполняются постоянно, — такой ответ был дан чиновниками еще в 2016 году.
Дело в том, что мусор с улицы вывозят бесконтейнерным способом и строго по часам (понедельник, четверг, суббота, время с 7:00 до 11:00) .Жители уже несколько лет просят установить им контейнеры, потому что совместить график вывоза мусора с работой не просто.
Мы насчитали 12 обращений от жителей за два года, ответы на которые практически идентичны и почти все с пометкой «принято положительное решение». Очень верим, что проблем у жителей домов на этом перекрестке больше нет и за три года они добились-таки установки контейнера.
В 2017 году на пересечении улицы Мадояна и Лиственной жительница города очень просила установить урну. Чиновники ответили положительно.
— В ответ на Ваше обращение по вопросу установки урны по адресу ул. Мадояна/ул. Лиственная МКУ «Управление Благоустройства Железнодорожного района» сообщает, что установка данной урны запланирована в срок до 10 апреля, — таким был ответ.
Уже 19 апреля в сервисе «Благоустройство» появляется новое обращение, где горожанка пишет, что ничего не сделано. На «Гугл-карте» (снимки сделаны в июле 2017 года) урны тоже нет. Грусть.
Пять обращений по установке урны на остановочном павильоне «Поликлиника № 5» (пр. Ленина, 223). Жители просили об этом в сентябре 2017 года.
— В ближайшее время планируются работы по установке урн на остановочном комплексе по вышеуказанному адресу, — ответил тогда заместитель главы районной администрации Егор Долматов (кстати, сейчас он занимает должность главы Пролетарского района).
Уже в ноябре чиновник на новую просьбу об установке урны снова отвечает: «По результатам рассмотрения сообщаю, что собственник остановочного комплекса уведомлен о необходимости проведения работ по установке урн».
В декабре 2016 года ответ тот же: «Принято положительное решение, собственник уведомлен». В июле 2017 года урну так и не поставили, а на просьбу сделать это ответили — в районе все контролируют. Очень верим, что урна, которую жители просили около трех лет, все же появилась в нужном месте.
Похожая история с остановкой «парк Сказка», о состоянии которой жители сигнализировали более чем полгода. Первый раз о разбитых ступенях ростовчане сообщили еще в октябре 2017 года и получили от чиновников оптимистичный ответ: «Данные замечания будут устранены до конца текущего года». Правда, год закончился, а ситуация так и не изменилась.
— В своих обращениях № 9372 от 05 октября 2017, № 9859 от 13 ноября 2017, № 10457 от 10 января 2018 я сообщала о том, что на остановке «Сказка» (пр-т Коммунистический) ненадлежащее состояние остановочного комплекса. Разбиты ступени, пройти к автобусу невозможно, площадка находится очень высоко. На все свои обращения я получала отписки о том, что работы будут произведены. Но остановочный комплекс находится в том же непригодном для использования состоянии, — пишет жительница.
Согласно последним ответам чиновников, ремонт тротуара на вышеуказанном объекте был включен в предварительный план программы дорожных работ на 2018 год. Верим, что остановка наконец в порядке.
Ну что же, съездим и проверим, удалось ли ростовчанке достучаться до властей и сдержали ли они свое обещание.
В самом сервисе можно найти буквально крики о помощи, когда чиновники на проблему не реагируют. Или отвечают совсем не по существу.
— Неоднократно обращаюсь по одному из адресов, Социалистическая, 63, где на протяжении нескольких месяцев администрация Ленинского района почти безрезультативно наводит порядок и не может оштрафовать собственника участка, который из тротуара делает всегда свалку, выбрасывая из-за забора мусор на пешеходную зону. Также хочу обратить внимание на отсутствие асфальтного покрытия на данном участке, а ведь это самый центр города. Если на мои обращения № 2270, 2325, 2596, 2857 и 2894 не происходит должного результата, может стоит закрыть данный портал?! И не заниматься отписками, — писал возмущенный горожанин.
Много ярких примеров, когда отвечают совсем не те ведомства. Например, горожанка пожаловалась на то, что на Семашко/Ульяновской некачественно уложена плитка.
— На участке от пер. Семашко, 13 до пер. Семашко, 9, по направлению к набережной, некачественно уложили плитку, фото прилагаются. Прошу проверить качество выполняемых работ, так как такие провалы и бугры со временем станут больше и могут стать причиной травматизма людей.
Спустя примерно 10 дней статус поменялся на «в работе», а еще через 10 дней поступил ответ: «Указанный вопрос не входит в компетенцию администрации Ленинского района. Вам необходимо обратиться в муниципальное казённое учреждение Дирекция по строительству объектов транспортной инфраструктуры.
Забавно, что вопрос числится как «решенный». Вы уверены?
Ну и напоследок — одно из сообщений, оставленных в мае 2018 года, числится как новое и до сих пор без ответа. О-оперативность.
Присылайте свои новости, фото и видео на номер +7 (938) 107-87-80 (Viber, WhatsApp). Звоните, если попали в сложную ситуацию и не получили помощи от чиновников.
Подпишитесь на нашу группу в Instagram. Наш сайт в соцсетях: Одноклассники, Facebook, ВКонтакте, Telegram.
