За что штрафуют клиентов каршеринга: «Блокнот Ростов» о подводных камнях модной услуги

В последнее время в России стал популярен сервис каршеринга. В разных городах есть свои компании, которые сдают машины в аренду. Привлекательным для клиента, безусловно, становится цена проката автомобиля — от 2,5 рублей в минуту. Однако часть пользователей каршеринга сталкиваются с неприятными последствиями, а именно — с крупными штрафами от компаний. «Блокнот Ростов» решил разобрать, какие подводные камни скрывает эта услуга.

Перед тем, как сесть за руль каршерингового автомобиля, клиент заполняет всю необходимую информацию о себе в специальном приложении. Фото документов, селфи на фоне паспорта и т.д, а самое главное — данные банковской карты. Эта информация дает возможность компании списывать деньги со счета клиента без его согласия. Т.е, если водитель нарушает правила договора, то сумма списывается автоматически. А на электронную почту приходит уведомление, почему деньги «улетели» с карточки.

За что и на сколько клиент будет оштрафован, можно узнать из пользовательского соглашения и договора с компанией. Конечно, многие по привычке эти документы даже не открывают, за что потом попадают в неприятную ситуацию. Так, ростовчанка Ирина Иванькова перевозила в машине от Bi-Bi.Car зеркало. Оно было упаковано и стояло в багажнике, который начинается сразу за передними сиденьями (автомобиль двухдверный). И это оказалось роковой ошибкой. Перевозить в автомобиле можно только пакеты, чемоданы и сумки.

Казалось бы, что нарушение несущественное. Автомобиль не был поврежден и Ирина не нарушила закон. Но, по правилам каршеринга, перевоз зеркала страшнее проезда на красный сигнал светофора (Статья 12.12 КоАП штраф — 1000 рублей). С карты у ростовчанки списалось 50 тысяч рублей.

На такую же сумму в этой же компании «попали» жители Волгограда. Они поместили в багажник три коробки. Причина та же — в автомобиле нельзя перевозить ничего кроме пакетов, сумок, чемоданов и саквояжей.


Сумки и чемоданы возить можно. Фото: pixabay.com

Этим клиентам к письму хотя бы прикрепили фотографии их нарушения. Однако бывали и такие случаи, когда явных доказательств от компании не было, а деньги все равно списывали. Такие нарушения, как царапины на машине, грязный салон, доказать сложно. Так, жительница Москвы в Волгограде решила поездить на каршеринговом автомобиле. Позже ей пришло письмо, что она повредила машину. Фотографии ограничивались близкими кадрами царапин. То, что это сделала именно она, никак не доказано. Однако с карты успели списать более 10 тысяч рублей (7 тысяч — штраф, остальное — ремонт машины).

Стоит упомянуть и еще одну важную деталь. Разберем ее на примере проезда на красный сигнал светофора. За это нарушение предусмотрен штраф в размере 1000 рублей. За повторную ошибку — 5000 рублей. Если клиент впервые нарушает эту статью КоАП, у него могут списать деньги, как за повторное. Дело в том, что у собственника машины, вероятнее всего, если этот автомобиль не идеально новый, уже есть подобное нарушение. А отвечать за это придется клиенту. Так обстоит дело и с другими нарушениями ПДД.


Скорее всего штраф выпишут, как за повторное нарушение. Фото: pixabay.com

Если клиент не согласен с наложенным штрафом, он имеет полное право написать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд. Тут уже будет два варианта решения проблемы в его сторону — либо штраф полностью аннулируют, либо снизят его сумму.

Антонина Курская 

Присылайте свои новости, фото и видео на номер +7 (938) 107-87-80 (Viber, WhatsApp). Звоните, если попали в сложную ситуацию и не получили помощи от чиновников.   

Подпишитесь на нашу группу в Instagram. Наш сайт в соцсетях: Одноклассники, Facebook, ВКонтакте, Telegram. 

Новости на Блoкнoт-Ростов-на-Дону