Раскрыт страшный секрет авиаперевозчиков: что можно требовать при задержке рейса в Ростове

Специалисты Роспотребнадзора рассказали о бесплатных услугах для пассажиров, ожидающих задержанных рейсов.

Плохие погодные условия добавляют проблем и авиакомпаниям, и пассажирам. При этом последние могут часами быть запертыми в залах ожидания, не имея возможности комфортно отдохнуть или даже предупредить родных об отмене вылета, теряя средства и часы отпуска. 

Согласно Гражданскому кодексу, перевозчик обязан уплатить штраф пассажиру за задержку отправления транспортного средства. Авиакомпания избежит трат лишь в том случае, если докажет, что задержка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

Если расписание движения все-таки изменилось, перевозчик обязан принять все возможные меры, чтобы предупредить пассажиров заранее: непосредственно в аэропорту в визуальной и/или акустической форме. При задержке рейса или его отмене в случае плохих погодных условий, по техническим и другим причинам, для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах перевозчик обязан предоставить бесплатные услуги:

– Отдых в комнате матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет.

– Два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов.

– Если ожидание затянулось больше двух часов, пассажир может рассчитывать на прохладительные напитки, а если более четырех часов – на горячее питание, и далее каждые шесть часов – в дневное время, каждые восемь часов – в ночное время;

– Тем, кто томится в ожидании вылета рейса более восьми часов – в дневное время и более шести часов – в ночное время, положено размещение в гостинице.

– Доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы.

– Организация хранения багажа.

К сожалению, о своих правах пассажиры знают не всегда, а авиакомпании не спешат информировать граждан, предоставляя их в случае ожидания самим себе.

Читайте также, бесплатную автостоянку, затерянную среди бескрайних просторов аэропорта «Платов» ищут в Ростове. Намотавший круги по аэровокзалу ростовчанин, рассказал в соцсетях о проблемах с парковками в Южном хабе.